Descrição da vaga
Junte-se à Nós!
Somos uma empresa que mantém a transparência e ética com o cliente, valorizando profissionais engajados com foco pela excelência.
Estamos em busca de um(a) Supervisor de Pós-Venda - BYD Maceióparafazer parte do nosso time!
Já pensou em trabalhar em uma empresa que é referência no mercado automotivo em Alagoas?
Com o nosso processo de expansão acelerado, estamos trazendo cada vez mais pessoas para fazerem parte do nosso time. Aqui, acreditamos que o crescimento do nosso negócio significa o crescimento da Nossa Gente.
Venha construir um futuro incrível conosco!
Responsabilidades e atribuições
* Supervisionar as operações de pós-vendas (oficina, peças e atendimento), garantindo cumprimento de prazos, padrões de qualidade e diretrizes da montadora;
* Liderar e desenvolver a equipe técnica promovendo acompanhamento de desempenho e plano de melhoria;
* Monitorar e analisar indicadores de performance (produtividade da oficina, ticket médio, índice de retrabalho, giro de estoque e faturamento do setor);
* Assegurar excelência no atendimento ao cliente, atuando na resolução de conflitos e garantindo a fidelização;
* Supervisionar ofluxo operacional da oficina, distribuindo demandas e otimizando capacidade produtiva;
* Controlar estoque de peças e insumos, prevenindo rupturas e assegurando organização e acuracidade;
* Implementar melhorias de processos com foco em rentabilidade, eficiência operacional e experiência do cliente;
* Garantir conformidade com normas internas, políticas da montadora e padrões de qualidade estabelecidos.
Requisitos e qualificações
* Experiência prévia comprovada em pós-vendas de concessionária automotiva;
* Vivência em liderança de equipes técnicas;
* Conhecimento emgestão de indicadores de performance no segmento;
* Familiaridade com processos de oficina, garantia, peças e relacionamento com montadora;
* Ensino superiorcompleto ou em andamento em Administração, Gestão ou áreas correlatas;
* Habilidade analítica para acompanhamento de resultados e elaboração de relatórios gerenciais;
* Perfil organizado, orientado a resultados e com forte capacidade de tomada de decisão;
* Disponibilidadepara viagens, se necessário.
Informações adicionais
* Horário Comercial;
* Plano odontológico;
* Vale Alimentação;
* Vale Transporte;
* Programa de saúde emocional;
* Descontos em produtos do nosso portfólio;
* Descontos em universidades parceiras;
* Educação corporativa;
* Plano de desenvolvimento profissional.
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