Principais responsabilidades e atribuições desse cargo:
Necessário ter CNH B e disponibilidade
* Supervisão direta de coordenadores: O coordenador de líderes tem como responsabilidade supervisionar e apoiar os coordenadores das diversas unidades (academias) sob sua gestão, garantindo que cada um cumpra as metas e diretrizes da empresa.
* Treinamento e desenvolvimento de lideranças: Identificar necessidades de capacitação entre os coordenadores e liderá-los em programas de desenvolvimento contínuo, tanto na área operacional quanto em aspectos de liderança e gestão de pessoas.
* Acompanhamento de desempenho: Monitorar o desempenho dos coordenadores e das unidades, realizando reuniões periódicas para discutir desafios, oportunidades e garantir a melhoria contínua.
* Desenvolvimento de estratégias operacionais: Trabalhar em conjunto com a alta gestão para definir e implementar estratégias operacionais para otimizar os processos e alcançar os objetivos de curto, médio e longo prazo.
* Acompanhamento de metas e KPIs: Definir e acompanhar indicadores-chave de desempenho (KPIs) para as unidades, como crescimento de matrículas, satisfação do cliente, taxa de retenção, entre outros. Estabelecer metas de desempenho e garantir que as unidades se alinhem a esses objetivos.
* Gestão de orçamentos e recursos: Auxiliar na definição e controle de orçamentos para as unidades sob sua responsabilidade, visando a otimização de recursos e maximização dos resultados financeiros.
* Suporte estratégico e operacional: Oferecer suporte direto aos coordenadores das academias, ajudando na resolução de problemas operacionais ou administrativos e fornecendo orientações sobre como melhorar o funcionamento das unidades.
* Garantia de consistência nos processos: Assegurar que todas as unidades sigam os padrões e processos estabelecidos pela empresa, mantendo uma experiência consistente para os alunos em todas as localizações.
* Melhoria contínua: Trabalhar com os coordenadores para identificar áreas de melhoria nas unidades, seja em termos de serviços, infraestrutura, processos ou relacionamento com os alunos.
* Liderança e motivação: Liderar, motivar e inspirar os coordenadores a atingirem as metas da empresa e a desenvolverem suas equipes. Criar um ambiente positivo e colaborativo, onde as lideranças das unidades possam crescer e se desenvolver.
* Gestão de conflitos: Atuar na mediação e resolução de conflitos internos, tanto entre os coordenadores quanto dentro das unidades, assegurando que o ambiente de trabalho se mantenha saudável e produtivo.
* Recrutamento de coordenadores: Em algumas situações, pode ser necessário participar da seleção de novos coordenadores ou profissionais-chave para as unidades.
* Garantia de padrões de qualidade: Verificar se todas as unidades estão oferecendo um serviço de qualidade consistente, atendendo às expectativas dos alunos e à imagem da empresa.
* Análise de feedbacks: Avaliar feedbacks dos alunos e coordenadores para identificar pontos de melhoria nas academias. Implementar ações corretivas quando necessário para aumentar a satisfação dos clientes.
* Promoção da cultura organizacional: Assegurar que as unidades e equipes sigam os valores e princípios da empresa, promovendo a cultura organizacional em todas as unidades.
* Apoio na implementação de campanhas de Marketing: Colaborar com a equipe de marketing para garantir que as campanhas promocionais e eventos estejam sendo executados de forma eficaz nas unidades.
* Elaboração de relatórios executivos: Gerar e apresentar relatórios periódicos à alta direção, contendo informações detalhadas sobre o desempenho das unidades, metas atingidas, desafios e oportunidades.
* Análise de dados: Avaliar dados de desempenho operacional, financeiro e de satisfação dos clientes para identificar tendências e tomar decisões estratégicas que melhorem os resultados globais da rede de academias.
Qualificações e Habilidades Comuns para o Cargo:
* Experiência prévia em gestão de academias: O coordenador de líderes geralmente precisa ter experiência significativa em cargos de liderança dentro do setor fitness, com histórico de gerenciamento de unidades ou equipes.
* Formação acadêmica: Um diploma em Educação Física, Administração, Gestão de Negócios, ou áreas afins é comum.
* Habilidades de liderança: Forte capacidade de motivar e desenvolver equipes, liderar com empatia, comunicação clara e assertiva.
* Capacidade estratégica: Visão estratégica, habilidade para desenvolver e implementar planos de ação que envolvam várias unidades simultaneamente.
* Conhecimento em gestão financeira e operacional: Capacidade de lidar com orçamentos, controlar custos, e analisar resultados financeiros.
* Habilidades de comunicação: Ser capaz de se comunicar de maneira eficaz com diferentes níveis hierárquicos e diferentes públicos (equipe, alunos, direção).
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