A Rheserva Consultoria está em busca de um(a) Supervisor(a) de Hotelaria para atuar no Hotel Fazenda Santa Helena, referência em hospedagem e gastronomia. Se você é apaixonado(a) por desafios, gosta de um ambiente dinâmico e tem habilidade para liderar equipes e garantir a excelência nos processos, essa pode ser a oportunidade ideal para você! Suas principais atividades incluirão: Supervisionar as operações diárias do hotel, garantindo qualidade no atendimento e na prestação de serviços; Coordenar equipes de recepção, limpeza, governança e demais setores operacionais; Acompanhar processos de check-in, check-out e a experiência dos hóspedes; Garantir o cumprimento dos padrões de qualidade, organização e procedimentos internos; Resolver ocorrências, reclamações e situações emergenciais com hóspedes; Apoiar o planejamento de escalas de trabalho e a distribuição de tarefas; Controlar indicadores operacionais (ocupação, produtividade e satisfação do cliente); Acompanhar reservas, disponibilidade e ocupação dos apartamentos; Treinar e orientar colaboradores visando a melhoria contínua do atendimento; Garantir a integração e comunicação entre os setores do hotel. Requisitos: Ensino médio completo; Desejável ensino superior completo ou cursando em Administração, marketing ou áreas correlatas; Experiência na área de hotelaria, governança e restaurante.; Facilidade com sistemas. Estamos em busca de um profissional que tenha: Liderança e gestão de equipes Boa comunicação e relacionamento interpessoal Organização e atenção aos detalhes Proatividade na resolução de problemas Foco na qualidade e experiência do cliente Tomada de decisão sob pressão Visão estratégica e orientação para resultados Conhecimento em rotinas hoteleiras e operacionais Planejamento e controle de processos Flexibilidade e adaptabilidade Facilidade com sistemas de gestão hoteleira Postura profissional e responsabilidade Benefícios: Oportunidade de desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho colaborativo; Informações adicionais: Horário de trabalho: Quinta a domingo (08:00 às 20:00) - 1 hora de almoço. Folga: Segunda, terça e quarta-feira. Local: Rod. BR-040, km. 34, Simão Pereira, MG O Supervisor de Hotelaria terá um papel fundamental no crescimento e na excelência da empresa, com oportunidades de crescimento e aprendizado contínuo. Candidate-se! LI-Onsite