Responsável por coordenar, supervisionar e garantir a execução eficiente dos serviços de infraestrutura classificados como soft services, incluindo limpeza, comunicação visual, controle de pragas, estacionamento, gestão de frota, jardinagem e demais serviços terceirizados. Atua na interface entre fornecedores, usuários e áreas internas, assegurando padrões de qualidade, conformidade, segurança e otimização de custos operacionais.
Principais Responsabilidades
Gestão Operacional
Coordenar a rotina operacional dos serviços de limpeza, jardinagem, controle de pragas, comunicação visual, estacionamento e frota.
Assegurar a execução das atividades dentro dos padrões de qualidade, SLA e cronogramas estabelecidos.
Supervisionar equipes próprias e terceirizadas, acompanhando presença, produtividade e performance.
Elaborar e revisar procedimentos operacionais padrão (POPs).
Gestão de Fornecedores
Acompanhar contratos, performance e níveis de serviço dos prestadores.
Realizar reuniões de alinhamento e auditorias periódicas em campo.
Solicitar orçamentos, analisar propostas e apoiar processos de contratação e renovação.
Gestão de Indicadores
Monitorar KPIs de limpeza, frota, pragas, jardinagem, estacionamento e comunicação visual.
Elaborar relatórios de performance, apontando riscos, desvios e oportunidades de melhoria.
Garantir o cumprimento de normas regulatórias, ambientais e de segurança.
Atendimento ao Cliente Interno
Ser ponto focal para áreas internas sobre demandas de infraestrutura.
Tratar chamados, reclamações e necessidades emergenciais, assegurando respostas rápidas e eficazes.
Realizar visitas aos setores para avaliar necessidades e percepções de qualidade.
Gestão Administrativa
Controlar estoque de materiais, equipamentos e EPIs.
Acompanhar manutenção preventiva e corretiva de maquinário de limpeza e jardinagem.
Apoiar na elaboração e gestão de orçamento da área.
Conduzir processos de inventário e controle de ativos relacionados à frota e estacionamento.
Melhoria Contínua
Propor e implementar melhorias operacionais, redução de custos e otimização de processos.
Avaliar tendências e tecnologias aplicadas ao setor de soft services.
Identificar oportunidades de sustentabilidade (uso racional de água, energia, produtos químicos etc.).
Requisitos do Cargo
Ensino superior completo (Administração, Engenharia, Gestão de Facilities, Logística ou áreas correlatas).
Vivência prática na coordenação de serviços e rotinas em Facilities, com foco em soft services.
Vivência na gestão de equipes e fornecedores terceirizados.
Domínio de rotinas de limpeza profissional, jardinagem, controle de pragas e gestão de frota.
Conhecimento em leitura e interpretação de contratos e SLAs.
Conhecimentos em sistemas de chamados e gestão de facilities (CMMS/CAFM).
Pacote Office (Excel avançado desejável).
Disponibilidade de atuação em Osasco - São Paulo/SP.
Localização: Osasco - São Paulo/SP
Modalidade: Presencial
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