Sobre a oportunidadeProcuramos um profissional com perfil técnico forte em infraestrutura, com vivência deadministrador de redes, que deseje atuar também com liderança de equipe e contato direto com clientes.Você será o elo entre os técnicos N1 e os analistas N3, organizando atendimentos, orientando o time júnior e garantindo o cumprimento dos processos com foco em qualidade e resultado.Essa é uma oportunidade para quem buscacrescimento profissional, desenvolvendo tanto a parte técnica quanto habilidades de liderança, em um ambiente que valoriza colaboração, melhoria contínua e autonomia. Principais responsabilidadesAtuar como referência técnica da equipe de Suporte N1, organizando prioridades e tarefasApoiar e orientar tecnicamente a equipe N1/N2, promovendo aprendizado e padronizaçãoAtender diretamente chamados críticos ou conflitos com clientes, mantendo postura empática e resolutivaAcompanhar SLAs, garantir o correto registro e classificação dos chamados conforme ITILAtuar com análise de alertas em ferramentas de monitoramento e priorização de incidentesColaborar na melhoria de processos, base de conhecimento e procedimentos técnicos Pré-requisitosExperiência prévia como Coord de Suporte ou Líder de equipes, com boa base técnica e postura proativa- Perfil de liderança: organização, responsabilidade e boa comunicação com clientes e equipe- Conhecimentos sólidos, compatíveis com um administrador de redes, incluindo:- Ambientes Microsoft e Linux: administração de usuários, permissões, serviços, troubleshooting- Infraestrutura de Redes: sub-redes, roteamento, VLANs, NAT, gateways, firewall.- Serviços de Diretório: Active Directory, Group Policy, DNS, DHCP- Monitoramento com Zabbix: leitura de alertas, triggers, ações de contorno e escalonamento- Atendimento e Suporte: ServiceDesk Plus, AnyDesk, RDP e ferramentas similares- ITIL na prática: gestão de incidentes, problemas, mudanças e uso da matriz de impacto x urgência Diferenciais valorizadosFluência em Inglês;Experiência com roteadores e switches Mikrotike Cisco.- Vivência em projetos ou suporte a redes Wi-Fi com Ubiquiti UniFi- Certificações (mesmo em andamento): ITIL, Microsoft, Linux, Cisco, redes ou segurança- Experiência anterior como técnico responsável ou liderança- Facilidade com documentação técnica e escrita clara O que oferecemos Salário compatível com o mercado + plano de crescimento técnico Modelo híbrido (Vitória/ES – 50% presencial) Apoio a treinamentos e certificações Projetos com clientes no Brasil, EUA e Europa Cultura colaborativa, com autonomia, aprendizado contínuo e foco em resultados Como se candidatarEnvie seu currículo paracom o assunto:"Coord de Suporte – Seu Nome" Aqui na Outview, a liderança começa com conhecimento, se fortalece com atitude e cresce com colaboração.