Anunciada dia 13 junho
Missão do cargo
Introduction Uma carreira na IBM Consulting está enraizada em relacionamentos de longo prazo e colaboração próxima com clientes em todo o mundo. Você trabalhará com visionários de vários setores para melhorar a jornada da nuvem híbrida e da IA para as empresas mais inovadoras e valiosas do mundo. Sua capacidade de acelerar o impacto e fazer mudanças significativas para seus clientes é possibilitada por nosso ecossistema de parceiros estratégicos e nossas robustas plataformas de tecnologia em todo o portfólio da IBM, incluindo Software e Red Hat. A curiosidade e a busca constante por conhecimento são a base do sucesso na IBM Consulting. Em sua função, você será incentivado a desafiar a norma, investigar idéias fora de sua função e apresentar soluções criativas que resultem em um impacto inovador para uma ampla rede de clientes. Nossa cultura de evolução e empatia está centrada no crescimento da carreira a longo prazo e nas oportunidades de desenvolvimento em um ambiente que abrange suas habilidades e experiências exclusivas Your role and responsibilities O Administrador de Prestação de Serviços de RH se dedicará ao suporte por meio da entrega de suporte operacional de RH de alta qualidade em um ambiente global e de ritmo acelerado. O Administrador de Prestação de Serviços de RH usa suas habilidades, curiosidade, adaptabilidade e foco na excelência do cliente para contribuir de forma eficiente em um ambiente baseado em tickets de alto volume, apoiando uma variedade de solicitações de serviços de RH de rotina a moderadamente complexas em todo o ciclo de vida do funcionário. Esta posição garante a entrega de serviços precisa e oportuna, mantendo a excelência operacional, conformidade de processos e uma experiência positiva para o associado. A função requer grande atenção aos detalhes, habilidades de comunicação eficazes e a capacidade de gerenciar múltiplas prioridades simultaneamente e também contribuem para iniciativas de melhoria contínua, documentação de processos e atividades de suporte operacional, ao mesmo tempo em que colabora estreitamente com as partes interessadas internas e equipes multifuncionais. Required technical and professional expertise - Experiência trabalhando em RH ou outro ambiente de serviço compartilhado com foco na experiência do cliente. Plano de fundo que inclui áreas como Tempo. e ausência, mobilidade global, suporte a eventos de mudança de funcionários e gerenciamento de saída não são necessários, mas são uma vantagem. - Organizado e detalhista com a capacidade de gerenciar múltiplas tarefas em um ambiente de ritmo acelerado - Excelentes habilidades interpessoais, de trabalho em equipe e de comunicação com foco no cliente - Experiência em lidar com diferentes tipos de problemas e desafios - Excelentes habilidades de resolução de problemas - Compreensão comprovada dos impactos ascendentes e descendentes, bem como dos requisitos de conformidade, ao lidar com informações confidenciais e confidenciais - Habilidades proficientes no idioma inglês, escrito e verbal Preferred technical and professional experience - Familiaridade com sistemas de RH (Workday e ServiceNow): exposição intermediária a sistemas de RH usados para gerenciamento de dados de funcionários, tratamento de tickets e administração de processos de RH. - Analítico e relatório: capacidade de suportar relatórios, métricas e revisões de dados usando ferramentas padrão, com orientação e modelos estabelecidos. - Fortes habilidades de comunicação e boas habilidades interpessoais - Bons conhecimentos e proficiência no pacote Microsoft Office: Excel, Word, PowerPoint e afins IBM is committed to creating a diverse environment and is proud to be an equal-opportunity employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, caste, genetics, pregnancy, disability, neurodivergence, age, veteran status, or other characteristics. IBM is also committed to compliance with all fair employment practices regarding citizenship and immigration status.
