- Desejável experiência em suporte ao usuário- Diagnosticar e resolver problemas técnicos avançados de usuários e sistemas.- Configurar e manter dispositivos e redes.- Colaborar na documentação e no desenvolvimento de processos de suporte- Experiência com servidores é um diferencial COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS ESPERADAS:Habilidades avançadas de comunicação. Pensamento analítico e resolução de problemas. Adaptabilidade a ambientes dinâmicos. Colaboração interdepartamental. Orientação para melhoria contínua. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS ESPERADAS:Resolução de problemas técnicos complexos de usuários. Suporte técnico especializado em aplicativos e sistemas. Análise de logs e registros para diagnóstico. Colaboração com a equipe de desenvolvimento para resolução de bugs. Documentação de procedimentos técnicos.