Requisitos: - Conhecimento técnico básico em hardware, software, redes e sistemas operacionais. - Habilidade para identificar e resolver problemas de TI de baixa complexidade. - Experiência com suporte remoto e presencial a usuários. - Familiaridade com ferramentas de helpdesk e sistemas de gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, Jira, ServiceNow). - Capacidade de documentar e registrar corretamente os incidentes e soluções aplicadas. - Boas habilidades de comunicação verbal e escrita para interagir com usuários finais. - Experiência com sistemas operacionais como Windows, Linux, e aplicativos de produtividade (Microsoft Office, navegadores, etc.). - Conhecimento em configurações de rede (ex.: DHCP, DNS, IPs) e soluções de conectividade (ex.: VPN). - Certificações como ITIL Foundation ou afins são diferenciais, mas não obrigatórias. - Proatividade para buscar soluções e garantir a satisfação do usuário. Responsabilidades: - Atender chamados de suporte técnico N1, solucionando incidentes de baixa e média complexidade. - Realizar a instalação e configuração de softwares e hardwares. - Suporte a usuários finais, auxiliando na resolução de problemas comuns relacionados a sistemas, redes e equipamentos. - Garantir o correto registro de incidentes e solicitações no sistema de helpdesk. - Escalar problemas para Nível 2 ou Nível 3 quando necessário. - Auxiliar na manutenção e monitoramento de equipamentos e redes de TI. - Seguir as políticas de segurança da empresa, garantindo o correto uso dos sistemas de TI. A empresa oferece: - Vale alimentação Caju - Incentivo ao esporte - Plano de Saúde Amil - Vale transporte Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Pagamento: R$2.000,00 - R$2.200,00 por mês Pergunta(s) de seleção: - Quais ferramentas de gerenciamento de chamados você já utilizou? - Quais sistemas operacionais você tem experiência em suportar (ex.: Windows, Linux, Mac)? Experiência: - atendimento a usuários (obrigatório)