Descrição do Cargo
O cargo de Analista de Serviços Pleno envolve atender a ambientes dos clientes em nuvem, solucionar problemas relacionados à infraestrutura e registrar solicitações.
* Atender aos ambientes dos clientes em nuvem;
* Solucionar demandas de baixa complexidade relacionadas à infraestrutura;
* Revisar e classificar os tickets recebidos;
* Registrar as solicitações dos clientes de forma eficiente;
* Analisar os tickets abertos pelos clientes para identificar padrões e tendências;
* Fornecer atualizações precisas sobre o andamento das solicitações;
* Escalonar para o próximo nível as solicitações ou incidentes que não podem ser resolvidos;
* Contribuir para o alcance de metas individuais e da equipe;
* Alertar a liderança sobre riscos ou situações críticas em clientes;
Pré-requisitos:
* Certificação em redes e segurança;
* Habilidades técnicas avançadas;
* Eficácia em comunicação e colaboração;
* Aprenda rápido e se adapte a mudanças;
* Paciência e persistência;
Vantagens:
* A oportunidade de trabalhar com tecnologias inovadoras;
* O crescimento profissional e financeiro;
* O ambiente de trabalho dinâmico e cooperativo;
* A possibilidade de aprender novas habilidades;
Ou seja, você terá a chance de estar no centro do desenvolvimento de projetos relevantes para nossa empresa.