Descrição do Emprego
* Responder chamados técnicos e de peças das concessionárias, seguindo objetivos e SLAs de tempo de resposta.
* Interagir com concessionárias via sistema próprio, e-mail, telefone, MS Teams e visitas presenciais.
* Encaminhar casos complexos para níveis superiores quando necessário.
* Prestar suporte presencial em diagnóstico e reparo de veículos.
* Reportar problemas técnicos internamente.
* Fornecer suporte contínuo às concessionárias.
* Auxiliar na elaboração de boletins de serviço e informações técnicas.
* Colaborar com especialistas em resolução de problemas.
* Avaliar dificuldades nas reparações.
* Suportar ferramentas e equipamentos de oficina.
* Apoiar em defesas técnicas e subsídios informativos.
Habilidades e Qualificações
* Excelente habilidade de comunicação;
* Capacidade de aprender rapidamente;
* Trabalho em equipe;
* Autonomia e disciplina;
* Conhecimento técnico em automotivo;
* Domínio de ferramentas e sistemas específicos.
Vantagens
* Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas;
* Acesso a treinamentos e workshops;
* Trabalho flexível e remoto;
* Reconhecimento e recompensa por desempenho.
Outras Informações
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