Sobre o Cargo
O cargo de Especialista em Peças é responsável por atuar na área comercial, garantindo o atendimento aos clientes e a eficiência no processamento de pedidos.
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Responsabilidades
* Atribuir novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Prestar consultoria ao cliente por diferentes canais de atendimento (telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente);
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças;
* Definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa;
* Realizar o acompanhamento de orçamentos e pedidos aprovados, em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal;
* Agendar fretes e acompanhar a coleta pelas transportadoras para garantir a entrega ao cliente;
* Acompanhar o fluxo de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável;
* Resolver problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
* Participar da elaboração de listas de importação de peças e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional;
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação;
* Mantener contato frequente com a matriz internacional para acompanhamento de processos e solicitações especiais;
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte;
* Utilizar o sistema LTC para atividades como cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio e criação de recibos;
* Cumprir metas de vendas e manter o CRM atualizado;
* Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial.
Requisitos do Cargo
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Capacidade de negociação e argumentação;
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados;
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento;
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas;
* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.
Vantagens do Cargo
* Oportunidade de atuar em uma área comercial dinâmica e desafiadora;
* Chance de desenvolver habilidades em negociação, argumentação e liderança;
* Oportunidade de trabalhar em equipe e contribuir para o sucesso da empresa.