Descrição da Vaga
Identificação do Pedido: 75822
Descrição da Vaga: Supervisor de Serviços. Estamos em busca de um profissional para atuar como Supervisor de Serviços em nossa unidade de negócio de Serviços Gestionados. Esta posição é fundamental para garantir a excelência na entrega dos serviços prestados, supervisionando equipes operacionais e assegurando o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos.
Sobre a Função
O Supervisor de Serviços desempenha um papel estratégico na coordenação das atividades diárias, monitorando o desempenho das equipes e promovendo a melhoria contínua dos processos. Este papel exige habilidades de liderança, organização e comunicação efetiva para manter o alinhamento entre os objetivos da empresa e as demandas operacionais.
Responsabilidades Principais
* Supervisionar e coordenar as equipes de serviços, garantindo a execução eficaz das tarefas e atendimento aos níveis de serviço acordados.
* Acompanhar indicadores de desempenho, identificando oportunidades de melhoria e implementando ações corretivas quando necessário.
* Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, incentivando o desenvolvimento profissional contínuo dos colaboradores sob sua responsabilidade.
* Estabelecer comunicação clara e constante com outras áreas da empresa para otimizar processos e alinhar entregas.
* Garantir o cumprimento das políticas internas, normas de segurança e regulamentações aplicáveis.
* Participar do planejamento e da execução de projetos relacionados à melhoria dos serviços gestionados.
Qualificações e Requisitos
* Experiência prévia em supervisão de equipes, preferencialmente no segmento de serviços gestionados.
* Capacidade de liderança, com foco em resultados e habilidades para resolução de conflitos.
* Boa comunicação verbal e escrita, com perfil proativo e orientação para o cliente.
* Conhecimento em gestão de indicadores e metodologias de melhoria contínua.
* Disponibilidade para atuar conforme as demandas operacionais e eventuais necessidades de flexibilidade de horário.
Informações da posição
Horário: Comercial
Local: Av Ibirapuera, 1196
Modalidade: Presencial
O que oferecemos
* Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo, que valoriza a diversidade.
* Oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de competências.
* Programa de integração e treinamentos contínuos para apoiar o aprimoramento das habilidades técnicas e comportamentais.
* Pacote de benefícios compatível com o mercado.
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