O transporte está no centro da sociedade contemporânea.
Imagine usar de sua experiência para propor soluções de transporte e infraestrutura sustentáveis para o futuro.
Se você busca fazer a diferença em escala global, trabalhando com tecnologias de última geração e times colaborativos, então podemos ser a combinação perfeitaRepresentante Pós-Vendas e Suporte TécnicoA atividade de Suporte Técnico está inserida na Organização Comercial de Caminhões no Brasil.
Tem como papel fundamental garantir a confiabilidade e disponibilidade dos caminhões Volvo através do trabalho conjunto com os concessionários, frente aos clientes.A pessoa que ocupará a posição de Representante de Suporte Técnico será porta-voz dos clientes e concessionários junto à fábrica, trabalhando na melhoria contínua do produto e também promovendo soluções de produto e serviços para os clientes.As atividades são bastante dinâmicas, sendo necessária rápida adaptação ao contexto e tomada de decisão, senso de urgência, trabalho em equipe e foco em resultado/sucesso dos clientes.Principais responsabilidades:Representar a Volvo como principal interlocutor(a) de soluções técnicas de produto e auxiliar na operação/manutenção dos caminhões;Atuar como voz ativa dentro da fábrica para alterações/adequações do produto buscando o desenvolvimento da melhor solução conforme necessidades do cliente;Promover soluções para os problemas técnicos do produto em campo;Suportar tecnicamente os concessionários (diagnósticos, métodos de reparo, ações de contenção, entre outros), assegurando a qualidade do serviço executado;Monitorar não conformidades de produto e informar desvios às áreas responsáveis;Conduzir negociações para remediação de problemas de produto e/ou serviço junto a concessionários e clientes;Administrar o orçamento comercial e técnico conforme a região de atuação no Brasil;Gestão, através de análise de dados, da performance da frota de clientes (disponibilidade, condução e consumo);Assegurar a realização de campanhas de segurança;Visitar (presencial e/ou virtualmente) os clientes, mantendo um relacionamento próximo e buscando qualidade, disponibilidade e satisfação constantes;Auxiliar o desenvolvimento dos concessionários com foco na Satisfação dos Clientes;Requisitos:Conhecimento técnico prévio na área de pós-venda (processo, reporte de problemas e tomada de decisão);Conhecimento técnico na área de caminhões será um diferencial (produto e aplicações);Inglês avançado;Desejável Habilitação D/E;Desejável espanhol básico;Habilidade de negociação;Fácil adaptação a mudanças;Orientação a clientes e resultados;Atitude para ação e resolução de problemas;Graduação em Engenharia Mecânica, Elétrica ou Eletrônica.
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