Join to apply for the Operador(a) de Suporte Técnico role at Brisanet Telecomunicações
Descrição da vaga
Estamos à procura de um(a) Operador(a) de Suporte Técnico para realizar contatos ativos ou receptivos com clientes, sanando dúvidas técnicas sobre os serviços fornecidos. Além de solucionar problemas técnicos remotamente, orientar nossos clientes sobre equipamentos, uso e configurações básicas necessárias ao serviço prestado.
Se você é um profissional atencioso, que encanta seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!
Vamos velejar rumo ao futuro! #VemSerBrisanet
Como será o seu dia a dia?
Vivenciar a identidade organizacional do Grupo Brisanet;
Preparar relatórios, formulários ou planilhas, conforme solicitações;
Alimentar indicadores da área, quando necessário;
Participar ativamente das reuniões e compromissos da organização, quando solicitado;
Utilizar os equipamentos de segurança individual e coletiva, quando necessário;
Executar demais atividades correlatas ao cargo, segundo necessidades da área e direcionamento da liderança;
Realizar contatos ativos ou receptivos através de atendimento telefônico e/ou virtual, via chat, com clientes para sanar dúvidas técnicas sobre os serviços fornecidos;
Solucionar problemas técnicos sobre os serviços fornecidos;
Orientar os clientes sobre problemas como instabilidade, sem acesso, TV sem conexão, telefonia fixa com problema, dúvidas sobre Wi-Fi, roteadores, switches, entre outros.
O que buscamos para esta oportunidade
Ensino médio completo;
Noções de redes de computadores;
Habilidades com técnicas de atendimento ao cliente;
Habilidade com digitação e gramática;
Ferramentas Google (Planilhas, Documentos);
Pacote MS Office (Word, Excel, Power Point).
No Grupo Brisanet você vai encontrar
Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;
Eventos internos que abordam temas diversos;
Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;
Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!
Alimentação (Sede via Refeitório e Filiais via Alelo);
Plano de Saúde Coparticipativo;
Plano Odontológico;
Seguro de Vida;
WellHub (GymPass);
IVI (Plataforma de Apoio Emocional);
Auxílio Creche;
Auxílio Dependente PCD;
Empréstimo Consignado (após 6 meses);
Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de Internet e BrisaMusic;
Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%.
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