Quem somos? Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia. Seus desafios: Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento Júnior para atuar na liderança operacional da equipe, garantindo excelência no atendimento ao cliente e o atingimento dos resultados da área. Se você tem perfil executor, comunicativo e gosta de desenvolver pessoas, essa oportunidade pode ser para você! O que procuramos? Garantir a qualidade do atendimento ao cliente, acompanhando a jornada e propondo melhorias contínuas; Atuar como suporte direto para equipe, gestores e clientes, solucionando demandas com agilidade; Acompanhar indicadores de performance (KPIs) e desenvolver planos de ação para atingimento de metas; Liderar, desenvolver e engajar o time, promovendo um ambiente colaborativo e produtivo; Identificar riscos operacionais e atuar de forma preventiva; Assegurar o cumprimento de processos e padrões da área de atendimento. Requisitos: Experiência mínima de 1 ano em posição de liderança; Ensino técnico completo ou superior; Conhecimento em análise de indicadores e gestão de equipe; Vivência com análise de negócios e gestão de riscos será considerada diferencial. O que oferecemos? Carga horária das 8h às 18h03 de segunda à sexta-feira; Salário fixo + bonificação; Vale alimentação CAJU + : Benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores. Vale transporte; Convênio médico; Convênio odontológico; Convênio farmácia; Convênio com faculdades e escolas de inglês; Seguro de vida; Wellhub (Gympass); Day off no aniversário; Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores). Desconto na aquisição de uma carta de consórcio; Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar! #VemPraÂncora