Resumo
Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo. Nível hierárquico: Operacional. Número de vagas: 15. Local de trabalho: São José dos Campos, SP. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT. Jornada: Período Integral.
Descrição da vaga
Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui
* Atendimento híbrido receptivo ou ativo através de ligações ou email para clientes ou técnicos para resolução de problemas.
* Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas.
* Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço. Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação.
* Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.
* Treinamento Home Office ou Híbrido.
* Atuação Home Office, mas precisa ficar 90 primeiros dias presencial para adaptação do produto.
Responsabilidades e atribuições
O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
Requisitos e qualificações
* Ter no mínimo 18 anos de idade.
* Ensino Médio Completo. Será um diferencial nível Superior cursando ou completo.
* Contratamos pessoas sem experiência profissional, mas será um diferencial ter experiência em vendas e atendimento no geral.
* Conhecimentos básicos em informática e digitação.
* Fluência verbal e poder de persuasão.
* Empatia e boa comunicação.
* Ter flexibilidade de horário.
* Ter fácil acesso a São José dos Campos.
* Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido (aproximadamente 13 dias); caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos.
Informações adicionais
* Salário: R$ 1.518,00 + Remuneração Variável.
* Horário de Trabalho: Tarde/Noite (conforme opções: 08:00 às 14:20; 09:00 às 15:20; 10:00 às 16:20; 14:40 às 21:00; 16:00 às 22:20; 15:00 às 21:20; 14:20 às 20:40; 14:00 às 20:20).
* Jornada de Trabalho: 180h/mês | Escala 6x1 - Folgas variáveis aos finais de semana.
Benefícios
* Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Seguro de Vida; Auxílio funeral.
* Plano de carreira.
* Local de Trabalho: São José dos Campos. Avenida Andrômeda | São José dos Campos/SP | Brasil.
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