Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, gerando crédito e realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros, afinal de contas, aqui temos dedicação total ao nosso cliente.Estamos em busca de um assistente para atuar diretamente na tratativa de insucessos de entrega aos nossos clientes e insucessos internos. Este(a) profissional será responsável por contatar clientes se necessário, propor soluções eficazes, garantir uma experiência positiva e cobrar as áreas parceiras para atuação nos casos.Responsabilidades e atribuições Entrar em contato com os clientes prestando suporte empático, ágil e eficaz;Propor e executar soluções para cada situação;Atuar em conjunto com as áreas de logística e transporte para garantir uma resolução eficiente;Registrar tratativas em sistema e garantir histórico preciso de cada atendimento;Garantir a tratativa dentro do prazo.Requisitos e qualificações Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em áreas como Administração, Tecnologia da Informação ou afins);Excelente comunicação verbal e escrita;Habilidade em negociação e escuta ativa;Perfil empático e resiliente.Informações adicionaisLocal de Trabalho: São Caetano do Sul - SPHorário: Seg à Sex das 07:30 às 17:30 e Sáb das 07:30 às 12:30Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicaçãoAssistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a diaSeguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebêExtensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito maisClube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América LatinaDay-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversárioDesconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúdeNosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.VEMPROGRUPOCASASBAHIA.Todas as nossas oportunidades são abertas para candidaturas internas e externas.Pessoas colaboradoras, não deixem de acessar a nossa política de recrutamento interno no Service Now para conferir os requisitos e as premissas do programa.O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.