O
Supervisor de Frente de Caixa
é o responsável por garantir que toda a operação de atendimento, registro e finalização das compras aconteça de forma
ágil, precisa, cordial e segura
, assegurando a melhor experiência possível ao cliente. Atua como referência técnica e comportamental da equipe de operadores de caixa, fiscais e empacotadores, sendo peça-chave na execução da Cultura SPN —
Surpreender, Profissionalismo e Novidade
.
Responsabilidades
Coordenar operadores de caixa, fiscais e empacotadores, assegurando atendimento rápido, cordial e preciso.
Garantir a execução dos POPs de abertura, operação, trocas, sangrias, descontos, cancelamentos e fechamento dos caixas.
Monitorar filas, tempos de atendimento, escala e disponibilidade da equipe.
Zelar pelo cumprimento das normas de segurança, prevenção de perdas e conferência de valores.
Apoiar treinamento contínuo da equipe: atendimento nota 10, postura vendedora e uso dos sistemas.
Realizar acompanhamento diário dos indicadores da frente de loja e agir preventivamente sobre desvios.
Atuar como mediador de conflitos entre equipe e clientes, preservando a imagem da empresa.
Garantir que o ambiente da frente de caixa esteja limpo, organizado, sinalizado e funcional.
Ser exemplo de comportamento, disciplina, comunicação e vivência da Cultura SPN.
Qualificações
Ensino médio completo (superior em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas afins é um diferencial).
Cursos desejáveis: Atendimento ao Cliente, Liderança, Rotinas de Caixa, Prevenção de Perdas, Gestão de Pessoas.
IMPRESCINDÍVEL discponibilidade para viagens ou mudança caso não resida em Espírito Santo do Pinhal/SP.