Analista Atendimento ao Cliente Pleno - Recrutamento Interno
Job type: Full-time employee Full-time employee
Vamos juntos fazer a diferença na logística do país?
Criada em 2011, a Brado oferece soluções na logística de movimentação de contêineres aos principais polos de produção e consumo do Brasil. Planeja e realiza operações que combinam de forma inteligente diferentes modais com a rede nacional de terminais, armazéns e portos. A Brado possui estrutura própria composta por mais de 20 locomotivas, mais de 4,6 mil contêineres e 2,4 mil vagões, equipamentos, armazéns e terminais, complementadas por meio de parcerias estratégicas nos principais centros de consumo do país. Com atuação cada vez mais adaptada às necessidades do mercado de importação, exportação e mercado interno, a empresa preza pela excelência na movimentação de contêineres no Brasil, focado na integração multimodal.
Como será seu dia a dia:
Atender os pedidos do cliente via e-mail ou whatsapp e direcionar internamente para que sejam feitas as análises de atendimento para posterior retorno ao cliente com o aceite, recusa ou negociação de novos prazos, volumes, armadores etc.
Será responsável por aceitar, validar e acompanhar a performance de volume dos clientes da carteira, tendo um viés comercial no relacionamento no dia a dia com o cliente.
Elaboração de planilhas e controles via Excel, análise de dados extraídos do BI, confecção de apresentações com os clientes quando necessário.
Manter registros com exatidão e documentar ações e discussões de atendimento ao cliente.
Realizar reuniões com os clientes e times internos sempre que solicitado.
E para tirar de letra, você precisa de:
Pacote Office Intermediário;
Experiência em atendimento ao cliente (B2B).
Será um diferencial se você tiver:
Conhecimento em Power BI;
Conhecimento em Zendesk;
Conhecimento em logística e/ou comércio exterior.
Cuidar de você faz parte do caminho
Chegar em nossos destinos só faz sentido se você estiver junto, podendo contar com todo o cuidado, apoio e acolhimento necessários. Por isso, oferecemos:
Saúde e Cuidados
Plano de Saúde
Gympass: Atividade física com a Wellhub
Instrumentação Cirúrgica
Alimentação e Transporte
Vale Alimentação
Vale Refeição