Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001.
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Se você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer:queremos transformar junto com você Se inscreva e #VemserumDigitalTransformer Nossas vagas são abertas à todos, em um compromisso firme com a inclusão de pessoas com deficiência e a valorização da diversidade.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Atualmente a empresa tem uma vaga para atuar como Técnico de Suporte (N1), alocado em Blumenau/SC.
Ficará responsável por atividades relacionadas a função, como por exemplo:Prover suporte especializado em sistemas operacionais e sistemas do cliente.
Prestar atendimento e suporte ao usuário.
Prestar suporte e orientações remotamente.
Atender e registrar detalhadamente toda e qualquer solicitação do cliente.
Registro e gestão de chamados contendo prazos para realização do atendimento (SLA).
Manter e respeitar os SLA de atendimento.
Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento.
Registrar informações dos atendimentos no sistema.
Receber e analisar os chamados abertos.
Informar o cliente sobre o status do atendimento e efetuar a abertura de tarefas no sistema para as demais áreas.
Realizar acompanhamento e cobrança referente aos chamados.
Formação Acadêmica: Não informado
Salário: A combinar
Cargo: Analista de suporte técnico
Empresa: Datainfo soluções em ti
Consultoria e desenvolvimento de software.
Ramo: Informática/ Tecnologia
(FJ)