Performance Interface com: Base Engenho Novo, RJ Operadora de Telecom – Rede FTTH Objetivo da posição Garantir a execução eficiente das operações de campo (instalação e reparo em fibra óptica), assegurando qualidade, produtividade, SLA e segurança das equipes técnicas. Responsabilidades Supervisionar equipes de técnicos de campo (instalação e reparo FTTH) Acompanhar produtividade diária (ordens concluídas, backlog, eficiência) Garantir cumprimento de SLA e indicadores operacionais (KPIs) Realizar gestão de pessoas: Escala Presença Performance Atuar na resolução de problemas em campo Monitorar qualidade das instalações e retrabalho Garantir uso correto de EPI e normas de segurança Interface com: Operadora (cliente) Logística / almoxarifado Planejamento Principais KPIs Ordens/dia por técnico Taxa de retrabalho SLA de atendimento Produtividade da equipeAbsenteísmo Rotina Reuniões diárias (DDS / alinhamento) Acompanhamento de técnicos em campo Análise de indicadores Report diário à gestão Requisitos Ensino médio completo (superior será diferencial) Experiência com: FTTH / fibra óptica Operações de campo telecom Gestão de equipes Conhecimento em: Instalação e reparo Redes GPON CNH válida Disponibilidade para atuação externa Diferenciais Experiência em projetos de operadoras (Claro, Vivo, Oi) Vivência com alto volume de ordens Conhecimento em sistemas operacionais (ex: Field Service) Segunda a sábado (flexível conforme operação) J-18808-Ljbffr