Transformação de negócios requer profissionais visionários que possam co-criar soluções inovadoras em parceria com os clientes. Nossa equipe busca pessoas que combinem tecnologia avançada, inteligência artificial e criatividade humana para resolver problemas complexos de uma forma impactante.
Ao se juntar a nossa equipe, você se torna parte de uma jornada global de transformação que visa criar um impacto positivo nos negócios e na vida dos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, encontrará aqui as condições ideais.
Junte-se a nós e ajude a moldar o futuro!
Responsabilidades e atribuições:
* Gestão eficaz de processos e metodologias de serviço;
* Gestão da equipe e avaliação de desempenho;
* Gestão técnica e processual apoiando a equipe nas atividades e entregas;
* Implementação do desdobramento e alinhamento da estratégia institucional;
* Apoio na condução de reuniões com as áreas de negócio, clientes, fornecedores e equipe interna de TI;
* Acompanhamento das atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe de curadoria);
* Resolução de conflitos;
* Acompanhamento da satisfação da área de negócio e clientes;
* Conhecimento detalhado da parte de negócio das áreas atendidas para participar mais ativamente da concepção dos projetos e propor novas soluções;
* Análise e proposição de melhorias em processos de negócio para simplificar as soluções de TI;
* Criação e acompanhamento de indicadores e KPIs dos sistemas e das squads de responsabilidade;
* Relatório sobre o andamento das atividades à gestão;
* Acompanhamento do desenvolvimento da ideia até a entrega em produção e sustentação dos produtos e serviços;
Requisitos e qualificações:
* Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas à TI;
* Visão sistêmica de processos de negócios;
* Gestão de Pessoas;
* Gestão de Carreira;
* Gestão de Processos e Qualidade, seguindo as melhores práticas ITIL;
* Conhecimentos em ITSM;
* Conhecimento em gestão de serviços de Infraestrutura;
* Experiência com sistemas de monitoramento e APM (Zabbix, SolarWinds, Dynatrace, Datadog, etc.);
* Conhecimento de arquitetura;
* Provisionamento de treinamentos;
* Inglês e espanhol avançados (leitura, escrita e conversação);