Você é apaixonado por tecnologia e gosta de resolver problemas? Então essa oportunidade é para você!
Na GloboFiber Telecom, o Suporte Técnico N1 é o primeiro herói da experiência do cliente — aquele que acolhe, entende a necessidade e entrega soluções rápidas e eficientes. Buscamos alguém com boa comunicação, ágil e disposto a aprender continuamente.
✨ O que você fará no dia a dia:
Atender clientes via telefone, WhatsApp, chat e sistema interno, oferecendo um suporte técnico acolhedor e eficiente.
Realizar diagnósticos iniciais em dificuldades de conexão, lentidão, Wi-Fi e equipamentos de rede.
Fazer configurações remotas em roteadores, ONUs/ONTs e dispositivos compatíveis.
Registrar e atualizar chamados no sistema, garantindo informações completas e organizadas.
Validar o funcionamento da rede do cliente, realizando testes e orientações técnicas.
Encaminhar demandas mais complexas para o Suporte N2.
Orientar o cliente com linguagem clara, evitando termos técnicos desnecessários e garantindo uma ótima experiência.
Participar de treinamentos e evoluir junto com nossa operação.
? Por que trabalhar com a gente?
Ambiente colaborativo, focado em crescimento e aprendizado contínuo.
Oportunidade de desenvolver habilidades técnicas mesmo que você ainda não tenha experiência na área.
Cultura leve, inovadora e humana.
Se você é curioso, gosta de desafios e quer fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas e tecnologia, venha para a GloboFiber!
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