Supervisor de Atendimento
Buscamos um profissional dedicado e eficaz para ocupar o cargo de Supervisor de Atendimento. Nesta função, você será responsável por supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, garantindo a qualidade do serviço oferecido.
Responsabilidades e Atribuições:
* Gerenciamento da Equipe de Atendimento: Você deve ser capaz de gerenciar eficazmente sua equipe, motivando-os a alcançar metas e superar desafios.
* Melhoria Contínua na Satisfação do Cliente: É essencial que você busque constantemente melhorias nas operações para atender às necessidades dos clientes e melhorar a satisfação geral.
* Redução do Tempo Médio de Atendimento: Para otimizar nossos processos e melhorar a experiência do cliente, é necessário reduzir o tempo médio de atendimento.
* Implementação de Treinamentos Regulares: O desenvolvimento contínuo das habilidades das equipes é fundamental para manter a competitividade no mercado.
* Desenvolvimento de Indicadores de Desempenho (KPIs): Crie indicadores precisos para medir o desempenho e monitorar os progressos da equipe.
* Resolução Eficiente de Conflitos e Reclamações: Identifique rapidamente conflitos e resolva reclamações, protegendo a imagem da empresa.
* Promoção de Um Ambiente de Trabalho Positivo: Como líder, você deve estimular uma cultura positiva dentro da organização.
Benefícios:
* Vale Refeição: R$ 36,59 por dia útil.
* Vale Transporte.
* Seguro de Vida.
* Gympass.
* Assistência Médica.
* Assistência Odontológica.
* Zenklub.
Outras Informações:
* Jornada de Trabalho: Segunda-feira a quinta-feira, das 08h00 às 18h00 e sexta-feira, das 08h00 às 17h30.
* Conhecimentos Requeridos: Graduação completa em Administração Organizacional, Finanças, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial ou Direito Empresa/Recursos Humanos.