Descrição do Cargo:
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Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em um ambiente dinâmico e desafiador, esse cargo pode ser ideal para você.
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Nessa função, você atuará como suporte técnico para resolver problemas técnicos e garantir a disponibilidade dos sistemas e equipamentos. Sua habilidade em trabalhar em equipe e sua capacidade de comunicação eficaz serão fundamentais para o sucesso nesse cargo.
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Responsabilidades:
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* Suporte de Primeiro Combate: Telefonia fixa (VoIP) e móvel;
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* Notebooks, desktops e impressoras;
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* Equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som);
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* Infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado.
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Atividades Operacionais:
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* Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
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* Pessoalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários;
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* Testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G;
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* Preenchimento e aceite de checklists de configuração;
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* Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos, e PABX.
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Gerenciamento de Chamados:
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* Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM);
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* Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo;
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* Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.
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Requisitos e qualificações:
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* Windows e Pacote Office;
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* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
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* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
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* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
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* Familiaridade com ferramentas de ITSM;
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* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos.
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Benefícios:
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* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
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* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
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* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
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* Mentoring;
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* Auxílio Creche;
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* Clube de vantagens para consultas e exames;
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* Assistência Médica;
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* Assistência Odontológica;
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* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
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* Clube de viagens;
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* Convênio para Pet.
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Outros:
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* Oportunidade de desenvolver suas habilidades e competências;
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* Ambiente de trabalho dinâmico e desafiador;
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* Colaboradores dedicados e comprometidos;
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* Oportunidade de crescer dentro da empresa.
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Requisitos Desejáveis:
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* Ensino superior concluído ou em fase final (preferencialmente na área de TI);
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* Disponibilidade total para horários flexíveis e eventuais atuações em fins de semana.
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O que oferecemos:
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* Uma experiência única e gratificante;
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* Oportunidade de se conectar com pessoas talentosas;
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* A possibilidade de contribuir para o crescimento e o sucesso da empresa.
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