Executar atendimentos digitais a clientes, com foco em conversão de orçamentos básicos, aplicando scripts padronizados e sob supervisão direta. CONHECIMENTOS - Noções básicas de exames laboratoriais, prazos e preparo. - Conhecimento inicial sobre convênios e formas de pagamento. - Familiaridade com sistemas de chat, SZ.Chat, e registros digitais. - Compreensão de scripts de vendas e atendimento padronizado. - Noções de campanhas comerciais e pacotes promocionais. HABILIDADES - Seguir protocolos de atendimento e scripts pré-definidos. - Digitar com agilidade e registrar informações sem erros. - Realizar orçamentos simples e apresentar valores com clareza. - Executar follow-ups básicos conforme orientação. - Manter cordialidade, clareza e empatia no atendimento. ATITUDES - Disposição para aprender e receber feedbacks. - Disciplina em cumprir prazos, registros e rotinas. - Proatividade em buscar ajuda em situações complexas. - Postura ética e respeito na comunicação com clientes. - Alinhamento inicial com a cultura e valores da empresa. - Emitir orçamentos simples e apresentar formas de pagamento. - Realizar follow-ups básicos (até 2 tentativas) conforme instrução. - Cadastrar e atualizar corretamente informações no sistema, garantindo rastreabilidade. - Apresentar campanhas e pacotes promocionais previamente definidos. - Encaminhar demandas específicas para áreas responsáveis (coleta, recepção, faturamento). Participar de treinamentos e reciclagens de vendas, absorvendo técnicas consultivas.