O nosso time está sempre em busca de profissionais apaixonados e motivados para desempenhar funções-chave. Em nossa equipe, você encontrará oportunidades para aprender e se desenvolver, trabalhando em uma atmosfera descontraída e respeitosa.
Essas são algumas das nossas responsabilidades:
* Assegurar que as operações atinjam metas estabelecidas pelo parceiro mediante acompanhamento full-time da operação e cumprimento das previsões mensais de faturamento;
* Estabelecer um relacionamento sólido com o parceiro e garantir a entrega das metas propostas mensalmente que envolvem o produto (ranking, índice de qualidade e reclamações), por meio de repasse constante dos resultados e acompanhamento dos indicadores;
* Implementar estratégias operacionais através da análise das bases, entendimento das regras de mensuração e análise da quantidade de contratos ideais por operador;
* Garantir a meta de turnover e absenteísmo estabelecida pela organização através da manutenção diária dos principais motivos e agindo de forma assertiva na correção;
* Assegurar que os supervisores e a equipe tenham claras as metas e regras de mensuração empresa/parceiro por meio de orientações;
* Desenvolver os supervisores auxiliando e acompanhando a entrega de resultados, por meio de feedbacks constantes;
* Garantir que a operação coloque em prática os procedimentos de qualidade realizando campanhas e aplicando escalas pedagógicas quando necessário, através de acompanhamento regular das ações.
Nossa cultura é baseada nos seguintes valores: Diversidade e Inclusão, Agilidade, Excelência e Centralidade no Cliente. Isso tudo só é possível pelo foco na cultura Paschoalotto: um ambiente diverso e respeitoso promove o trabalho em equipe e ajuda a construir cada etapa dessa jornada.
Aqui estão alguns dos requisitos necessários:
* Ensino superior completo e/ou cursando;
* Vivência em liderança de call center;
* Pacote Office.
Aqui estão alguns dos benefícios oferecidos:
* Vale alimentação;
* Vale transporte;
* Clube de vantagens: clube de benefícios exclusivos para os nossos colaboradores, onde você tem acesso a descontos em diversos estabelecimentos parceiros;
* Wellz care: plataforma de terapia online, onde você tem direito de 12 sessões sem custo;
* Gympass: plataforma de qualidade de vida com opções de academias e atividades físicas com valores muito reduzidos;
* Day off: todas as pessoas têm direito à folga no dia do aniversário;
* Licença maternidade e paternidade: promovido 6 meses de licença maternidade e 20 dias de licença paternidade.