DESCRIÇÃO
Em 2025, o Grupo Servopa celebrou 70 anos de história e experiência no mercado automotivo. Atuamos com excelência nos segmentos de concessionárias de automóveis, caminhões, motocicletas, consórcios e diversos serviços relacionados ao setor, em diversos estados do Brasil.
Para continuar nossa trajetória de crescimento com qualidade, estamos em busca de um(a) profissional estratégico(a) para assumir o desafio de Supervisor de Serviços em nossas Concessionárias GAC. Você será o principal responsável por liderar a equipe de pós vendas, garantindo excelência operacional, superação de metas e uma experiência excepcional ao cliente. Se você é um líder nato, orientado a resultados e apaixonado pelo universo automotivo, esta é sua oportunidade de fazer parte de uma marca premium em plena expansão.
Informações Da Vaga
Formato e Horário: CLT | Segunda à Sexta das 8h às 18h;
Local: Av. Presidente Arthur da Silva Bernardes, 43 - Portão - Curitiba- PR;
Salário: Compatível com o mercado + bonificação
Benefícios
Vale Refeição (Alelo)
Vale Transporte
Auxílio Creche
Convênios e descontos: farmácias de manipulação, faculdades, barbearias, escolas de idiomas, Shop CIB Electrolux, Slaviero Hotéis, e muitos outros
Acesso a Sesc e Senac
Opcionais
Plano de Saúde (Unimed)
Plano Odontológico (Dentaluni)
Gympass
Seguro de Vida
Principais Responsabilidades
Supervisionar, monitorar e analisar indicadores de performance do setor de Serviços, resultando em melhoria continua;
Garantir o atingimento e superação da nota de pesquisa satisfação da montadora, considerando a média das unidades Servopa GAC;
Supervisonar os líderes técnicos, consultores e equipe de mecânicos;
Supervisionar o funcionamento da oficina (produtividade, fluxo de serviços, liberação de veículos);
Identificar necessidades de treinamento e desenvolvimento da equipe, atuando como mentor(a) e garantindo a capacitação contínua;
Atuar diretamente na resolução de situações críticas, reclamações e objeções complexas, assegurando a satisfação e fidelização do cliente;
Implementar e zelar pelos padrões de qualidade no atendimento;
Colaborar com os demais departamentos para otimizar a operação integral da concessionária.
Requisitos Essenciais
Habilitação B;
Conhecimento em gestão de KPIs e métricas de qualidade;
Conhecimento em processos de pós-venda automotiva (oficina, agendamento, garantia, atendimento técnico);
Histórico de liderança de equipes de alta performance, com foco em desenvolvimento de pessoas;
Habilidades excepcionais de comunicação, negociação e resolução de conflitos;
Perfil hands‑on, pró‑ativo, resiliente e com alta capacidade de tomada de decisão;
Conhecimento do pacote Office e de sistemas ERP/CRM de concessionárias;
Disponibilidade para viagens a trabalho e a treinamento dentro e fora do estado do Paraná.
Diferenciais
Experiência com marcas premium;
Conhecimento do mercado de veículos elétricos e híbridos.
Estamos em busca de profissionais que queiram crescer com a gente e contribuir para o nosso legado de excelência.
O Grupo Servopa valoriza a diversidade e inclusão. Contratamos profissionais de todas as identidades, raças, etnias, orientações, religiões e pessoas com deficiência, promovendo um ambiente acolhedor e respeitoso para todos.
Boa sorte! Esperamos por você.
Local de trabalho
Curitiba, PR
Regime de contratação
Efetivo – CLT
Jornada
Período Integral
Área e especialização profissional
Construção, Manutenção - Mecânica de Automóveis
Nível hierárquico
Supervisor
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilitação para dirigir: B
Disponibilidade para viajar
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
HABILIDADES
Resiliência e Gestão sob Pressão
Planejamento Estratégico
Capacidade Analítica
Comunicação Clara
Proatividade e Visão Sistêmica
Gestão de KPI´s
Desenvolvimento de Pessoas
Orientação para Resultados
Criatividade
Comprometimento com a Experiência do Cliente
#J-18808-Ljbffr