Garantir a gestão eficiente da infraestrutura de TI da empresa, assegurando a continuidade, disponibilidade e evolução tecnológica dos ambientes, por meio da liderança da equipe técnica, da governança operacional e da implementação de iniciativas de inovação que contribuam para a melhoria contínua dos serviços e para o alinhamento da tecnologia às necessidades do negócio. Responsabilidades e atribuições Gestão Operacional e Técnica Gerenciar a operação de infraestrutura de TI do cliente, assegurando estabilidade, disponibilidade e desempenho dos ambientes tecnológicos. Coordenar atividades relacionadas a servidores, redes, armazenamento, segurança, virtualização e demais componentes da infraestrutura. Garantir o cumprimento de SLAs e indicadores operacionais definidos em contrato. Atuar na gestão de incidentes críticos, problemas recorrentes e mudanças relevantes na infraestrutura. Apoiar o planejamento e execução de projetos de evolução tecnológica. Gestão de Equipe Liderar e desenvolver a equipe técnica alocada no cliente, promovendo alta performance e engajamento. Distribuir atividades, acompanhar resultados e promover capacitação técnica da equipe. Realizar feedbacks periódicos, gestão de desempenho e acompanhamento da produtividade. Gestão Multilocalidade Coordenar as operações de infraestrutura nas unidades de Campinas, Mato Grosso e Mato Grosso do Sul. Realizar visitas técnicas periódicas às filiais para alinhamento operacional e acompanhamento das equipes locais. Garantir padronização de processos e qualidade dos serviços entre as unidades. Governança e Relacionamento com o Cliente Atuar como ponto focal de tecnologia junto ao cliente para temas relacionados à infraestrutura. Participar de reuniões executivas e operacionais com stakeholders do cliente. Elaborar e apresentar relatórios gerenciais de desempenho, disponibilidade e melhorias do ambiente. Garantir a aderência às boas práticas de gestão de serviços de TI (ITIL ou frameworks similares). Inovação e Melhoria Contínua Identificar oportunidades de automação, modernização e otimização da infraestrutura. Propor soluções tecnológicas que aumentem a eficiência operacional e reduzam riscos. Conduzir iniciativas de melhoria contínua e transformação tecnológica no ambiente do cliente. Requisitos e qualificações Formação Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Governança de TI ou áreas relacionadas (desejável). Qualificação Será considerado diferencial certificações em gestão de serviços de TIC, tais como ITIL 4 ou superior ou ISO 20.000. Experiência Experiência sólida (nível sênior) em gestão de infraestrutura de TI. Experiência comprovada na liderança de equipes técnicas. Experiência na gestão de ambientes corporativos complexos e distribuídos. Vivência em gestão de serviços de TI e contratos com clientes corporativos. Informações adicionais Nossos Benefícios Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região) Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental Vale Alimentação ou Refeição Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink Vale transporte TotalPass Auster Convênio farmácia Convênio faculdades Plataforma de Educação Corporativa Kit Bem-vindo ao mundo bebê Plataforma Moodar J-18808-Ljbffr