📣 Vaga:
Analista de Suporte ao Cliente | Remoto | Híbrido | Atendimento via WhatsApp
Você é uma pessoa ágil, comunicativa e gosta de ajudar os outros a resolverem problemas?
A OnGo Cargas está procurando alguém como você!
Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções logísticas, e buscamos um(a) Analista de Suporte para ser o ponto de contato com nossos clientes via WhatsApp, garantindo que tudo funcione bem e que cada usuário se sinta bem atendido.
🚀 Suas responsabilidades:
* Realizar atendimentos a clientes via WhatsApp e eventualmente por outros canais
* Identificar dúvidas, dificuldades ou problemas técnicos e buscar a melhor solução
* Acionar os times responsáveis (produto, desenvolvimento, implantação) quando necessário
* Registrar os atendimentos e ajudar a mapear melhorias recorrentes
* Contribuir para que nossos clientes tenham uma ótima experiência com a plataforma
🧠 O que esperamos de você:
* Boa comunicação escrita e verbal
* Agilidade no raciocínio e na resolução de problemas
* Empatia, paciência e organização no atendimento ao cliente
* Facilidade com tecnologia e sistemas digitais
* Proatividade para aprender e melhorar processos
🌟 Diferenciais:
* Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico
* Conhecimento em logística ou transporte
* Familiaridade com ferramentas como WhatsApp Business, plataformas de ticket (ex:
Zendesk, Freshdesk), CRM, etc.
📌 Informações:
🌍 Formato:
Remoto
📍 Local:
Rio Verde / Goiania
⏰ Horário:
Horário comercial, segunda a sexta
💼 Tipo de Contrato:
CLT
👉 Para se candidatar, basta aplicar sua candidatura via LinkedIn