Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico Nível hierárquico: Técnico Local de trabalho: São José, SC Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Aqui você fará: Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte nível 1 para o nosso software, registrando de forma clara as ações para resolver incidentes identificados; Atender o cliente através de nossos canais (chat, telefone, e-mail e ferramenta de gestão de chamados), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver sua solicitação, sejam elas dúvidas ou problemas; Aplicar a correção/resolução identificada, acompanhar o cliente em testes para certificar que sua solicitação foi atendida.