Atividades a serem desenvolvidas
Supervisionar diariamente as operações patrimoniais (portaria, controle de acesso, ronda, recepção ou áreas correlatas).
Acompanhar a presença, desempenho e conduta dos colaboradores alocados nas unidades.
Realizar visitas operacionais periódicas para verificar o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade.
Fazer a distribuição das atividades, organização de escalas e conferência de horas trabalhadas.
Realizar atendimento direto ao cliente, garantindo alinhamento das demandas e resolução rápida de problemas.
Produzir relatórios operacionais, apontando ocorrências, indicadores e necessidades de melhoria.
Controlar custos operacionais, como horas extras, absenteísmo, consumo de materiais e recursos utilizados.
Apoiar em processos de integração de novos funcionários nas unidades.
Acompanhar o cumprimento das normas internas, procedimentos de segurança e diretrizes contratuais.
Participar de reuniões com clientes e com a gestão interna para apresentação de resultados e ajustes operacionais.
Monitorar a produtividade, qualidade de atendimento e eficiência das unidades sob sua responsabilidade.
Requisitos Necessários
Experiência comprovada na área operacional patrimonial - portaria, controle de acesso, ronda ou serviços correlatos
Vivência sólida com supervisão de equipes e gestão de funcionários
Experiência com atendimento e relacionamento direto com clientes
Conhecimento em controle de custos - horas extras, escalas, absenteísmo, materiais e recursos
Capacidade de organização, tomada de decisão e solução de problemas
Disponibilidade para deslocamento entre unidades - quando necessário
Boa comunicação verbal e escrita
Requisitos Desejáveis
Experiência no segmento de segurança patrimonial, facilities ou condomínio corporativo
Conhecimento em Excel e ferramentas de controle operacional
Vivência com reuniões de alinhamento e apresentação de resultados para clientes
CNH válida - caso necessário para visitas externas
#J-18808-Ljbffr