Supervisionarosprocessosdeimplantaçãodesoluçõeseserviçoscontratadospelosclientes.
Responsávelpelarevisãoeestruturaçãodajornadadeimplantaçãodesoftwaresesoluçõesemnovosclientes.
Planejareacompanharcronogramasdeimplantação,garantindoprazos,qualidadeeconformidadetécnica.
Atuarcomopontofocalentreáreasinternas(Comercial,Técnico,Suporte,Operações)duranteoprocessodeimplantação.
Distribuireacompanharatividadesdaequipedeimplantação,assegurandoprodutividadeepadrãodeentrega.
Monitorarindicadoresdedesempenho(SLA,prazos,retrabalho,satisfaçãodocliente).
Identificarriscos,gargalosedesviosnoprocessodeimplantação,propondoeimplementandomelhorias.
Garantiracorretadocumentaçãotécnicaeadministrativadasimplantaçõesrealizadas.
Apoiararesoluçãodeproblemastécnicosouoperacionaisduranteaimplantação.
Atuardeformaproativanaperfeitaimplantaçãoesatisfaçãodocliente.
Asseguraratransiçãoadequadadoclienteparaasáreasdesuporteepós-venda.
Treinar,orientaredesenvolveraequipedeimplantação.
Atuarnapadronizaçãodeprocessos,fluxoseboaspráticasdeimplantação.
Mantercomunicaçãoclaraeproativacomclientesestakeholdersinternossobreoandamentodasimplantações.
Formação necessária:
Mínima:GraduaçãoemTecnologiada Informação, Análise de Desenvolvimento de Sistemas ou afins.
Desejável:Pós-GraduaçãoemGestãodeNegócios.
Conhecimentos e habilidades importantes que você tenha:
Liderançadetécnicos-nessecasoserádeequipetécnicadeimplantação,equipeinternaeempreteiros.
AtuadocomimplantaçãosejaemTelecom,softwaresouelementostécnicos.
ExperiênciaemTelecoméumaopção.
Gestãodeprocessosdeimplantaçãoeprojetos
Conhecimentotécnicodassoluções/serviçosimplantados(ex.:telecom,tecnologia,infraestruturaouserviçosrecorrentes)
Leituraeinterpretaçãodeescopos,contratoserequisitostécnicos
Documentaçãodeprocessoseentregas
Capacidadederesoluçãodeproblemastécnicoseoperacionais
Desenvolturaparaatenderclientesequesaibanegociar,explicarasresoluções.
#J-18808-Ljbffr