Supervisor de Atendimento
Estamos à procura de um supervisor para garantir o bom atendimento e produtividade de sua equipe.
Para realizar monitorias da qualidade do atendimento, dar feedbacks de melhoria, dar suporte e orientação à equipe, acompanhar indicadores dos agentes, atualizar a equipe quanto a alterações de novos procedimentos, redigir relatórios gerenciais, atualizar os sistemas de controles e relatórios de produtividade, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento e suporte aos coordenadores.
Candidata-se hoje!
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar os indicadores dos agentes;
Feedbacks de monitorias;
Atualizar os relatórios de produtividade;
Identificar problemas e falhas no atendimento atuando de forma direta para a resolução;
Realização de relatórios de controle para a gestão;
Motivação e desenvolvimento de pessoas;
Atuar com indicadores estratégicos elaborando ações.
Requisitos e qualificações
Experiência em atendimento ao cliente;
Experiência em liderança de equipe;
Ensino superior completo ou em andamento;
Conhecimentos em pacote office, relatórios e indicadores de atendimento;
Ter disponibilidade de trabalho 5x2.
Valorizamos Se Você Tiver
Conhecimento em Assistência 24hrs ou Rede de Prestadores
Benefícios
Pra cuidar da sua saúde física e mental: Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;
Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante com licença maternidade estendida;
Wellhub (Desconto em academias).
Pra apoiar seu dia a dia: Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;
Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
Pra desenvolver sua carreira: Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;
Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!
Pra melhorar o seu dia no trabalho presencial: Café da manhã e da tarde;
Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!
Vem ser Grupo Autoglass!
A vaga aceita trabalho remoto? Não
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