Tecnologia e Inovação
Solucionar problemas complexos é responsabilidade nossa, garantindo a satisfação dos clientes e eficiência em nossas ferramentas.
* Atendimento ao cliente via telefone, chat e ticket, buscando soluções personalizadas para os usuários do software.
* Triagem inicial de chamados e priorização de acordo com procedimentos estabelecidos.
* Documentação das soluções: colaborar para a base de conhecimento interno através da descrição detalhada de processos e métodos.
* Caso necessário, Escalada de problemas complexos para o próximo nível de atendimento.
Além disso, desenvolver habilidades em resolução de conflitos, comunicação e trabalho em equipe são fundamentais para nosso sucesso. A empresa valoriza a inovação e busca sempre melhorar os processos e ferramentas utilizados para atender aos seus clientes de forma eficiente e satisfatória.