Profissional de Negócios e Marketing
Achei Pneus é um dos principais players no mercado de comércio eletrônico especializado na venda de pneus.
O objetivo principal é garantir que o cliente encontre a solução ideal e tenha sucesso em toda a jornada de compra promovendo uma experiência fluida, humanizada e eficiente, com foco em satisfação, fidelização e resultados comerciais.
As habilidades desejadas incluem:
* Atendimento ao cliente via telefone, WhatsApp e plataformas digitais;
* Acompanhar cada etapa da jornada do cliente, desde o primeiro contato até a finalização da compra e pós-venda;
* Orientar e indicar produtos ideais, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado;
* Mantener relacionamento ativo com clientes para identificar oportunidades de recompra, indicação ou upgrade de produto;
* Trabalhar com metas de satisfação, engajamento, fidelização e conversão de vendas; e colaborar com outras áreas da empresa para aprimorar processos e a experiência do cliente.
Você trabalhará em um ambiente dinâmico e colaborativo, com acesso a recursos e ferramentas avançadas. A oportunidade de crescer e se desenvolver profissionalmente é excelente.
No nosso time, você terá a chance de contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente. Isso inclui:
* Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente;
* Colaborar com equipes para aprimorar os processos e a experiência do cliente;
* Participar de reuniões e discussões para discutir táticas e estratégias para melhorar a experiência do cliente;
* Revisar e refinar as políticas e procedimentos para garantir a consistência e qualidade da experiência do cliente;
Nossa equipe valoriza a criatividade e inovação. Você terá a liberdade de expressar sua visão e contribuir para a criação de soluções inovadoras que beneficiem a empresa e nossos clientes.