Principais Responsabilidades
* Atender clientes via telefone, WhatsApp ou outros canais de SAC com foco em cancelamentos e retenção, além de outras atribuições;
* Investigar os motivos do cancelamento com escuta ativa e abordagem consultiva;
* Propor soluções de contorno e alternativas comerciais para manter o cliente ativo (ex: planos, descontos, benefícios, suporte técnico);
* Registrar todas as interações no sistema CRM de forma clara e objetiva;
* Trabalhar em parceria com as áreas técnicas, comerciais e de cobrança para solução rápida de pendências que motivem o cancelamento;
Requisitos e Qualificações
* Excelente comunicação verbal e escrita;
* Perfil negociador, empático e resiliente;
* Capacidade de lidar com objeções e pressão;
* Conhecimento básico de CRM e pacote Office;
Sobre a Empresa
UP Consultorias
Localização: Luziânia-GO
Detalhes da Vaga
* Área de Atuação: Telecomunicações
* Salário: A Combinar
#J-18808-Ljbffr