Supervisor - Operação De Consorcio (Bpo)
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Perfil do Recurso:
Supervisor – Operação de Consórcio (BPO)
Formação: Nível Superior
Experiência: + 05 anos na função
Regime: Presencial
Local: Alameda Xingu, 350 – Alphaville
Experiência em análise documental de veículos e imóveis
Descrição do Cargo:
Responsável pela supervisão da equipe de analistas nas operações de consórcio, garantindo a excelência nos processos de análise e validação documental de bens (veículos e imóveis) após a contemplação. Este profissional atuará no acompanhamento dos indicadores operacionais, alinhamento com áreas parceiras e na padronização das rotinas, assegurando o cumprimento das normas, prazos e políticas da empresa.
Responsabilidades:
Supervisionar a execução das atividades de análise documental relacionadas à aquisição de veículos e imóveis em processos de consórcio;
Garantir a padronização e a conformidade dos processos operacionais;
Apoiar tecnicamente a equipe, sendo referência nos trâmites legais e operacionais de veículos e imóveis;
Acompanhar e reportar indicadores de produtividade, qualidade e SLA da esteira de backoffice;
Realizar a gestão da equipe (feedbacks, acompanhamento de performance, capacitação e clima organizacional);
Atuar na melhoria contínua dos processos e fluxos operacionais;
Servir de elo entre a operação e áreas internas (comercial, jurídica, TI, qualidade, etc.) e externas (cartórios, instituições financeiras, fornecedores);
Garantir o cumprimento das diretrizes e políticas da operação de consórcio, alinhadas às normas regulatórias.
Requisitos:
Experiência consolidada em rotinas de backoffice, com foco em consórcios, financeiras, concessionárias, cartórios ou imobiliárias;
Conhecimento avançado em documentação e trâmites legais de veículos (transferência, gravame, vistoria, etc.) e de imóveis (escritura, ITBI, certidões, registros);
Experiência anterior com liderança de equipes operacionais ou administrativas;
Habilidade para análise crítica, organização, resolução de problemas e gestão de pessoas;
Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Direito ou áreas correlatas.
Diferenciais:
Vivência em operações de consórcio com múltiplos tipos de bem (veículos e imóveis);
Experiência em melhoria de processos, implantação de indicadores e metodologias de qualidade.
Envie o seu CV para: ******
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