Descrição da vaga
Buscamos
Coordenador(a) de Call Center com experiência comprovada em operação ativa de empréstimo consignado
, para liderar equipe de vendas, garantir alta performance, qualidade no atendimento e atingimento de metas.
Esse profissional será responsável pela
gestão de pessoas, acompanhamento de indicadores e execução de estratégias comerciais
, atuando diretamente na maximização de resultados.
Importante:
Esta vaga é destinada exclusivamente a profissionais com vivência em Call Center.
Responsabilidades
* Coordenar, acompanhar e desenvolver equipe de vendas ativas (empréstimo consignado).
* Garantir cumprimento de metas diárias, semanais e mensais.
* Monitorar e analisar KPI's da operação (conversão, produtividade, CPC, TMA, etc.).
* Realizar escutas, feedbacks individuais e planos de desenvolvimento.
* Implementar melhorias contínuas em script, abordagem e processo de vendas.
* Conduzir reuniões de alinhamento e motivação da equipe.
* Garantir qualidade no atendimento, foco no cliente e aderência às normas de compliance.
* Atuar de forma integrada com marketing, comercial e operações.
Requisitos Obrigatórios
* Experiência comprovada como Coordenador(a) ou Supervisor(a) de Call Center
.
* Vivência prática em
operação ativa de vendas de empréstimo consignado
.
* Experiência em gestão de equipes comerciais.
* Forte habilidade em negociação, liderança e comunicação assertiva.
* Perfil orientado a metas, resultados e indicadores.
* Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas).
Currículos sem experiência em Call Center
não serão avaliados
.
Diferenciais
* Experiência com ferramentas e sistemas de Call Center (discador, CRM).
* Atuação prévia em financeiras, bancos ou promotoras de crédito.
* Certificações ou treinamentos em liderança, vendas ou gestão de equipes.
Soft Skills Desejadas
* Liderança e poder de influência.
* Resiliência e foco em resultados.
* Capacidade analítica e tomada de decisão.
* Organização, disciplina e senso de urgência.
O que oferecemos
* Excelente remuneração (PJ)
.
* Bônus por performance.
* Ambiente dinâmico, colaborativo e voltado para crescimento
* Autonomia para implementar estratégias e escalar resultados.