Descrição Geral:
Responsável por dar suporte às atividades administrativas do setor de pós-venda, garantindo o bom atendimento ao cliente após a conclusão da venda. Atua no acompanhamento de serviços, controle de documentações, organização de processos e apoio à equipe técnica e comercial, visando a satisfação do cliente e a eficiência operacional do setor.
Principais Atividades:
* Realizar o acompanhamento de ordens de serviço, garantindo o cumprimento de prazos e qualidade no atendimento.
* Fazer contato com clientes para acompanhamento de serviços, pesquisas de satisfação e retorno de solicitações.
* Emitir e controlar notas fiscais, relatórios, planilhas e outros documentos administrativos do setor.
* Apoiar no agendamento de serviços, reposição de peças, trocas e manutenções.
* Realizar o controle e arquivamento de documentos, contratos e históricos de atendimentos.
* Dar suporte à equipe de pós-venda e à coordenação com informações atualizadas sobre o andamento dos processos.
* Auxiliar na elaboração de indicadores de desempenho (KPI's) e relatórios de resultados.
* Interagir com as áreas de vendas, oficina e financeiro para alinhamento de processos e resolução de pendências.
Requisitos:
* Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em Administração ou áreas correlatas).
* Experiência anterior na área administrativa ou de pós-venda.
* Conhecimento em pacote Office (Excel, Word, Outlook).
* Boa comunicação, organização e foco em resultados.
Competências Comportamentais:
* Proatividade e atenção aos detalhes.
* Habilidade de relacionamento e empatia com o cliente.
* Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com múltiplas demandas.
* Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento.
Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT
Pagamento: R$2.500,00 - R$2.900,00 por mês
Benefícios:
* Vale-transporte
Pergunta(s) de seleção:
* Conhecimento em Excel (Intermediário)
Escolaridade:
* Ensino Fundamental cursando ou interrompido (Preferencial)
Experiência:
* Serviço Pós-Venda (Preferencial)