Descrição do Cargo
Responsável pela supervisão, treinamento e motivação da equipe de agentes de viagens.
Acompanha o desempenho individual e coletivo, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados.
Faz o atendimento de excelência aos clientes, resolve conflitos e reclamações, garantindo um padrão de qualidade nos serviços prestados.
Supervisiona a montagem de pacotes turísticos e apoia na negociação com fornecedores.
Acompanha reservas, emissões e cancelamentos de serviços, monitorando prazos e documentos junto aos fornecedores.
Colabora com o setor comercial para alcançar metas de vendas e sugere campanhas e promoções.
Analisa relatórios de desempenho, propondo melhorias para uma melhoria contínua das atividades.