Supervisionar a execução das atividades de atendimento a sinistros, atualizando o sistema sinistro online e assegurando o cumprimento das normas e procedimentos da empresa. Avaliar o desempenho da equipe sob sua responsabilidade, garantindo que cumpram os procedimentos necessários para a execução das atividades. Prestar suporte à equipe no atendimento de eventos (acidentes/roubos), orientando sobre a melhor forma de resgatar mercadorias, visando minimizar danos e prejuízos. Participar do processo de seleção de profissionais para a área. Ministrar treinamentos operacionais à equipe, mantendo-os atualizados e preparados para executar as atividades da área. Verificar e conferir a correção das documentações da carga, motorista, veículos e imagens, antes de serem enviadas à reguladora. Solicitar adiantamentos financeiros aos vistoriadores em campo para efetuar pagamentos de despesas no local do evento. Prestar atendimento aos clientes, orientando-os e sanando suas dúvidas em relação aos eventos ocorridos. Elaborar escalas de plantão da área sob sua responsabilidade e encaminhá-las para validação do Coordenador.