Somos uma empresa capixaba especialista em gestão de imóveis por temporada.
Atendemos clientes proprietários que visam aumentar a rentabilidade dos seus imóveis e clientes hóspedes que estão em busca de excelentes experiências em suas estadia, seja qual for o objetivo, férias ou homeoffice.Estamos em busca de profissionais competentes e que estão habituados a trabalhar na elaboração, implementação e acompanhamento das ações estratégicas na parte operacional da empresa.O (A) canditado(a) ideal é organizado, bom comunicador, proativo e que gosta de desafiosResponsabilidades:1.
Gestão de PropriedadesRealizar vistorias nas propriedades antes e após a estadia dos hóspedes para garantir a qualidade e conformidade com os padrões da Ízi Stays.Identificar e relatar problemas de manutenção, como reparos, substituições de itens e outros ajustes necessários para manter a qualidade das propriedades.Coordenar a reposição de itens essenciais nas acomodações, como produtos de higiene, roupa de cama, entre outros.Atualizar o inventário de cada propriedade, registrando perdas ou danos identificados.2.
Supervisão e Agendamento de LimpezaPlanejar e organizar o cronograma de limpeza, alinhando a agenda das faxineiras para que as propriedades estejam preparadas para novos hóspedes dentro dos prazos.Assegurar que a equipe de limpeza está utilizando os produtos adequados e seguindo os padrões de higienização definidos pela Ízi.Monitorar a qualidade do serviço de limpeza, realizando inspeções e garantindo que todas as áreas atendam aos requisitos estabelecidos.3.
Relacionamento com HóspedesRealizar o check-in e check-out dos hóspedes, assegurando que todos os processos estejam completos e que os hóspedes recebam as orientações necessárias para uma estadia confortável.Responder a dúvidas ou solicitações dos hóspedes durante a estadia, atuando como ponto de contato e buscando soluções rápidas para qualquer necessidade.Receber feedback dos hóspedes e documentar melhorias sugeridas ou reclamações, reportando ao setor responsável para que ações corretivas sejam implementadas.4.
Controle e Administração de ReservasMonitorar o sistema de reservas para garantir que todas as entradas e saídas sejam realizadas de forma eficiente, evitando conflitos de calendário e sobreposições de estadias.Confirmar reservas com antecedência e verificar a conformidade dos hóspedes, seguindo a política de não aceitar novos hóspedes sem avaliações (conforme solicitado anteriormente).
Manter o histórico de reservas atualizado, incluindo status de limpeza e manutenção, para que a equipe tenha acesso às informações em tempo real.5.
Suporte à Logística e Gestão de RecursosOrganizar e controlar o estoque de produtos de limpeza, higiene e outros materiais essenciais para a operação das propriedades.Solicitar reposição de materiais e coordenar a entrega, evitando falta de itens necessários para manter a operação fluida.Garantir que a equipe de limpeza tenha acesso aos recursos e equipamentos necessários, minimizando o tempo ocioso e aumentando a produtividade.6.
Relatórios e Comunicação InternaGerar relatórios semanais sobre o estado das propriedades, desempenho da equipe de limpeza e feedback dos hóspedes.Manter comunicação regular com a equipe de manutenção e outros setores para alinhamento de prioridades e atualização de status de cada propriedade.Registrar ocorrências e incidentes que possam impactar a operação, garantindo que a gestão tenha visibilidade das necessidades da operação.7.
Atividades Administrativas e OperacionaisCuidar de tarefas administrativas relacionadas ao suporte da operação, como preencher documentos de controle, registrar horas trabalhadas e necessidades de cada propriedade.Manter o sistema de gestão atualizado com informações sobre limpeza, manutenção e demais detalhes operacionais.Realizar reuniões regulares com a equipe para alinhar procedimentos, repassar feedback e manter todos informados sobre mudanças nos processos.QualificaçõesEnsino médio completo (mínimo).
Desejável graduação ou curso técnico em áreas como Administração, Hotelaria, Turismo ou Gestão Imobiliária.Habilidade para lidar com múltiplas tarefas simultaneamente.Boa comunicação verbal e escrita.Ser organizado;Pensamento ágil para resolução de problemas.Tipo de contrato e jornada:CLT;Salário compatível com mercado, aberto à negociações;Benefícios:Vale transporte;Vale refeiçãoVale odontológico