Especialista em suporte técnico

Nossa equipe busca por um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte em nossa área de serviços.


Suas responsabilidades:

* Fornecer diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede via telefone para os usuários finais;
* Encaminhar problemas para a equipe interna de suporte de mensagens instantâneas;
* Cooordenar e gerenciar relacionamentos com fornecedores e equipe de suporte que fornecem resolução de problemas de hardware, software e rede;
* AdministrAr e fornecer controles de acesso e saída do usuário;
* Trabalhar em estreita colaboração com colegas de help desk em treinamento cruzado, desenvolvimento/implementação de procedimentos de excelência operacional e promoção do trabalho em equipe.


A sua formação deve incluir:

* Nível avançado/fluente em um dos seguintes idiomas: Espanhol, Inglês e/ou Francês;
* Desejável superior na área de TI;
* Desejável conhecimentos em aplicações Microsoft, troubleshooting de redes e suporte a hardware.