Descrição do Cargo
A posição de Supervisor de Oficina é responsável por liderar uma equipe de técnicos e garantir que os serviços sejam prestados de forma eficiente e de alta qualidade.
O cargo envolve gerenciar o setor de assistência técnica, coordenar a equipe de garantia, consultores técnicos e atendimento ao cliente. Além disso, é necessário realizar a recepção e atendimento dos clientes, vender serviços e liderar e motivar sua equipe através de treinamentos.
Acompanhar processos internos do setor visando o cumprimento de prazos e metas é um aspecto fundamental da posição. O supervisor também deve acompanhar as Ordens de Serviço emitidas pelos Consultores Técnicos e os relatórios que estão em andamento, buscando soluções para os serviços que estão em abertos.
Ainda, o supervisor é responsável por acompanhar o setor de garantia com os processos internos, fazendo a conferência das O.S e acompanhando a substituição de peças em garantia. Por fim, ele deve repassar informações importantes à equipe e manter todos atualizados sobre as novidades da empresa.