Nós somos a Quality Digital Saiba mais sobre a gente: - Uma frase que nos define: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - Ao infinito e além - Somos _semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! - Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. - Nosso objetivo - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Responsabilidades e atribuições O que buscamos? - Uma pessoa proativa, comprometida e com bom relacionamento interpessoal para atuar no nosso time de Suporte Técnico. Como será o seu dia-a-dia: - Trabalhar com o time de Operações e Suporte; - Resolução de problemas de Office 365, Microsoft 365, AD, entre outros; - Atendimento aos usuários finais - Criar, atualizar e documentar procedimentos e boas práticas, visando sempre melhoria contínua; - Orientar os usuários quanto aos processos, normas e procedimentos em vigor; - Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; Requisitos e qualificações Requisitos: - Inglês fluente (Obrigatório); - Formação Superior completa nas áreas de Tecnologia da Informação; - Boa comunicação: escrita e falada. Ser resiliente, dinâmico, proativo e capaz de trabalhar sob pressão; - Conhecimentos básicos de Governança de TI (ITIL); - Conhecimento em ferramenta de chamados ITSM; - Ter disponibilidade para realizar horas extras; Conhecimentos técnicos em: - Suporte técnico aos usuários comuns e VIPs, utilizando acesso remoto ou presencial; - Configuração de desktop, notebook e celulares; - Gestão de acessos e conhecimento em AD - Conhecimento de hardware para manutenção preventiva; - Conhecimento em Office 365 e ferramentas Google Gsuit - criação de contas, reset de senhas, grupos e permissionamentos; - Conhecimento em Windows 10/11; Horário de trabalho: - Das 08:00 às 17:00 de segunda a sexta-feira; - Modelo de trabalho CLT: 100% presencial (Jundiaí, Distrito Industrial-SP) Informações adicionais O que você vai encontrar aqui: - Um ambiente propício para aprendizadoe crescimento profissional: - Avaliação de desempenhoe feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas: - Vale alimentação e/ou refeiçãopara suas compras de mercado e refeições - Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia: - Convênio com farmáciaspara descontos em medicamentos: - Auxílio creche de acordo com política vigente: - Convênio academiapara te incentivar a se exercitar: - Parceria com o SESCpara programações variadas de cultura e lazer: - Parcerias para seus estudosde idiomas, tecnologia e plataforma de cursos: - Empréstimo consignado com taxas atrativas programa de educação financeira - Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais - Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações - Seguro de vidacoletivo Aqui, não faltam histórias para contar! Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?