Vaga: Customer Success e Suporte Técnico - Plataforma de IA de Voz - (Goiânia - Goiás)Responsabilidades:Atender clientes via WhatsApp, e-mail e outras plataformas, fornecendo suporte técnico e auxiliando no sucesso de uso da plataforma.Ajudar clientes a configurar, ajustar e melhorar seus agentes de voz baseados em Inteligência Artificial (edições de prompts, parametrizações e fluxos de atendimento).Diagnosticar, registrar e priorizar problemas técnicos, colaborando diretamente com o time de desenvolvimento.Apoiar o processo de onboarding de novos clientes, garantindo uma experiência inicial fluida e produtiva.Criar e manter materiais de apoio (FAQs, tutoriais rápidos, guias internos).Sugerir melhorias nos fluxos de atendimento e operação para otimizar a experiência dos clientes.Qualificações Necessárias:Experiência prática no uso de ferramentas de Inteligência Artificial (ex.: ChatGPT, automações com IA, plataformas de no-code/low-code aplicadas a IA).Conhecimento sobre fluxos de automação (ex.: CRMs, integrações WhatsApp API, automações comerciais).Excelente comunicação escrita e verbal.Organização e disciplina para lidar com múltiplas conversas, tickets e tarefas simultaneamente.Capacidade de trabalhar bem sob múltiplas demandas ao mesmo tempo, mantendo qualidade e eficiência no atendimento.Interesse genuíno em aprender e se desenvolver em Inteligência Artificial, automação e tecnologia.Diferenciais (não obrigatórios):Estar cursando ou ter formação em áreas relacionadas à Tecnologia, Inteligência Artificial, Engenharia, Computação, Sistemas de Informação ou similares.Experiência prévia com atendimento ao cliente em SaaS, plataformas de tecnologia ou startups.Familiaridade com ferramentas de suporte ao cliente (HubSpot, Intercom, Freshdesk ou equivalentes).Conhecimento básico sobre APIs, integrações de sistemas e automações de processos.Formação Acadêmica:Ensino Superior em andamento ou concluído em cursos de tecnologia, engenharia, comunicação ou áreas relacionadas é considerado um diferencial.Modelo de Contratação:Pessoa Jurídica (PJ).Localização:Presencial, Goiânia.Horário de Trabalho:Tempo integral.Processo de Candidatura:Currículos somente pelo LinkedIn.