Descrição da vaga VAGA EXCLUSIVA PARA COLABORADORES INTERNOS DA TAHTO ESCALA: 6 x 1 HORÁRIOS: 22h x 4h50 Recomendamos que leia com atenção todas as informações abaixo: Programa de Oportunidade Interna – POI Antes de se candidatar, é essencial refletir: Esta vaga realmente faz sentido para o seu momento atual, seus interesses e seu plano de carreira? Nosso objetivo com o POI é promover o desenvolvimento dos talentos da Tahto de forma estratégica, transparente e responsável, para isso, é importante que cada passo seja dado com clareza de propósito. Recomendamos que, antes de realizar sua inscrição, você entre em contato com o setor para conhecer melhor as atividades e desafios da função. ?? Inscrições até: até ?? Setor: TELEVENDAS RECEPTIVO WEB ?? Site: CURITIBA ?? Gestor: DRIELLY CAMARGO JARDIM ?? Recrutador: GIOVANNA SOARES RIBEIRO ?? E-mail do Recrutador: Prazo de contestação Caso sua inscrição seja reprovada na checagem inicial de requisitos, você pode solicitar uma reavaliação acessando o Portal Gente em Ação, dentro do mesmo prazo da inscrição. Após esse período, o sistema será encerrado e não será possível registrar sua candidatura ou contestação. Responsabilidades e atribuições Supervisor de Call Center é responsável por liderar uma equipe de agente de atendimento, garantindo a excelência no atendimento ao cliente, o cumprimento das metas estabelecidas e a eficiência operacional. Este profissional atua como um elo entre a gestão e os agentes de atendimento, promovendo um ambiente de trabalho positivo e motivador. Liderança Inspiradora: Supervisionar os operadores, garantindo informações claras e interações eficientes com os clientes. Gestão de Equipe: Orientar e apoiar a equipe, assegurando a eficiência e a qualidade no atendimento. Atualização e Inovação: Manter a equipe informada sobre novos produtos, serviços e ofertas, além de atualizar sistemas e controles. Monitoração e Melhoria Contínua: Realizar monitorias, gestão da evolução de desempenho e análise de resultados, promovendo a melhoria contínua. Soluções Diferenciadas: Identificar e resolver problemas sistêmicos e falhas massivas, oferecendo soluções inovadoras. Resultados e Desempenho: Garantir o cumprimento das metas estabelecidas, monitorando indicadores de produtividade, qualidade e desempenho. Supervisão de Pessoas: Assegurar condições ideais de trabalho e promover um ambiente colaborativo. Colaboração e Estratégia: Participar de reuniões de resultados com coordenadores e gerentes, contribuindo para estratégias de melhoria. Requisitos e qualificações Processo seletivo direcionado para colaboradores Tahto. Horário de trabalho: 22:00 x 04:50. Local: Av. Manoel Ribas, 115, São Francisco, Sala de Coworking - 2o CD - Tahto, CEP:. Informações adicionais O que oferecemos? Salário fixo prêmios por desempenho Escala 6x1 com folgas variáveis Treinamento remunerado Vale-alimentação e/ou refeição Vale-transporte Plano de saúde e odontológico Auxílio-creche e apoio para filhos com necessidades especiais Apoio Gestante (Tahto Materna) Seguro de vida Parcerias educacionais Wellhub (Gympass) Convênio com o SESC Acolhimento psicológico Plano de carreira Participação nos Resultados (PPR) JLjbffr