Profissional buscareiro de excelência técnica e atendimento ao cliente.
Responsabilidades Principais:
1. Analise das categorias de SAW, com base em boletins e informativos internos
2. Mapeamento de falhas no processo de análise, visando garantir a satisfação do cliente
3. Atendimento às solicitações de suporte via canais SOS - Q&A SAW Suporte, telefone (Hotline), WhatsApp e e-mail
4. Desenvolvimento de relatórios dinâmicos em planilhas eletrônicas
5. Distribuição de demandas via RAW Data extraído do SAP entre os analistas
6. Contato com clientes para esclarecimento de processos operacionais
7. Solicitação de IT-VOC para questões sistêmicas ou relacionadas a aquisições