Supervisor de Andar
Buscamos uma Supervisora de Andar responsável por garantir a qualidade, organização e excelência nos serviços de limpeza e arrumação dos apartamentos, assegurando que o hóspede tenha a melhor experiência possível durante sua estadia.
Responsabilidades
* Supervisionar as camareiras e demais colaboradores do setor de governança.
* Distribuir e acompanhar as atividades diárias de limpeza, arrumação e reposição de enxoval.
* Realizar inspeções nos apartamentos, verificando limpeza, manutenção e padrão de apresentação.
* Controlar estoque e uso de materiais de limpeza, enxoval e amenities.
* Reportar à recepção o status dos apartamentos (limpos, ocupados, manutenção etc.).
* Solicitar e acompanhar serviços de manutenção quando necessário.
* Treinar e orientar a equipe sobre rotinas de limpeza, postura e atendimento ao hóspede.
* Atender solicitações e solucionar eventuais reclamações dos hóspedes.
* Elaborar relatórios e registros diários das atividades e ocorrências.
* Apoiar o inventário mensal e o controle de materiais.
Requisitos
* Experiência anterior na área de governança ou como supervisora de andar em hotelaria.
* Liderança, boa comunicação e atenção aos detalhes.
* Organização, proatividade e comprometimento com a qualidade do serviço.
* Disponibilidade para trabalhar em escala.
* Ambiente de trabalho agradável e colaborativo.
Benefícios
* Benefícios compatíveis com o mercado.
* Oportunidade de crescimento profissional.
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